Wij gebruiken cookies om uw gebruikservaring te optimaliseren en het webverkeer te analyseren. Lees meer over hoe wij cookies gebruiken door op "Meer informatie" te klikken. Als u akkoord gaat met ons gebruik van cookies, klikt u op "Alle cookies toestaan". - Meer informatie - Alle cookies toestaan
Bel nu: 013-5802855

Email: info@cadeaucompany.nl

Winkelwagen ()

Veel gestelde vragen / FAQ Kerstpakketten Company

Op deze pagina vindt u antwoorden op veelgestelde vragen met betrekking tot de producten van Kerstpakketten Company
Kijk goed of uw vraag hier tussen staat, het is de snelste manier om het antwoord op uw vraag te vinden.
Staat uw vraag er niet bij of wilt u meer informatie, neem dan contact op met onze klantenservice via info@cadeaucompany.nl of Telefoonnummer 013-5802855.


Vragen over bestellen

Vanaf wanneer is het mogelijk om te bestellen?
Zodra onze collectie op de website staat is het mogelijk om uw bestelling te plaatsen. Onze collectie staat nu op de site en is dus te bestellen. Houdt u er wel rekening mee dat de meeste pakketten leverbaar zijn vanaf eind november. 

Is het mogelijk om minder dan 10 stuks te bestellen?
Ja, afhankelijk van het pakket is het mogelijk om minder dan 10 stuks te bestellen. Indien het niet mogelijk staat dit bij het desbetreffende pakket vermeld.

Is mijn bestelling in goede orde ontvangen?
Na het plaatsen van uw bestelling via de site ontvangt u van ons een bevestigingsmail. Hierin staat dat uw bestelling in goede orde is ontvangen. Let op dat deze e-mail niet in uw spambox terecht komt.

Hoe lang duurt het voor ik de offerte ontvang?
Wij streven ernaar om u de offerte zo snel mogelijk toe te sturen. Indien wij geen tegenvragen hebben ontvangt u de offerte binnen enkele uren in de mailbox.

Wat is de uiterste besteldatum voor kerstpakketten?
Hoewel wij geen deadline hanteren raden wij u aan om uw bestelling zo spoedig mogelijk aan ons door te geven. De uiterste besteldatum is afhankelijk van de voorraad en de ruimte in de transportplanning. Dichtbij de kerstdagen kan het moeilijk zijn om nog (grote) bestellingen aan te nemen vanwege de voorraad alsmede de drukte in de transportplanning.

Zijn alle kerstpakketten op voorraad, die op de website niet op 'uitverkocht' staan?
In principe zijn de kerstpakketten op voorraad, tenzij er 'uitverkocht' bij staat. Naarmate het seizoen vordert en de voorraad krimpt kan het echter voorkomen dat er niet voldoende voorraad is om aan uw aanvraag te voldoen. Ook daarom adviseren wij u vroeg in het seizoen te bestellen. Uiteraard brengen wij u er onmiddellijk van op de hoogte wanneer er onvoldoende voorraad van een product is.

Levert  Kerstpakketten Company ook in België?
Ja, wij leveren ook in België. Kosten voor transport kunt u vinden op de pagina Verzending.

Kan ik als particulier ook bij Kerstpakketten Company bestellen?
Nee, wij kunnen helaas geen bestellingen van particuleren aannemen

Is het ook mogelijk om een kerstkaart/kerstwens in het kerstpakket te verpakken?
Wanneer u uw kerstwens tijdig aanlevert is het mogelijk om deze in het pakket te verwerken. U kunt bij ons een offerte aanvragen voor de kosten hiervan.


Vragen over de bezorging

Kan ik het tijdstip van levering zelf kiezen?
Het is niet mogelijk om een tijdstip van levering te kiezen. Wel kunt u zelf de gewenste leverdatum aangeven. Mocht u de pakketten echt voor een bepaald tijdstip in huis willen hebben, informeer dan over de mogelijkheden van een express zending. Hier zijn kosten aan verbonden. U kunt dit desgewenst bij ons opvragen.

Kan ik na het plaatsen van de bestelling de leverdatum nog wijzigen?
Indien u de leverdatum wilt wijzigen verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk te doen. In principe is het tot een week voor levering nog mogelijk de datum te wijzigen.

Is het ook mogelijk om mijn bestelling zelf op te halen?
U kunt uw bestelling ook zelf ophalen bij ons magazijn. 

Kan een bestelling ook op meerdere vestigingen geleverd worden?
Indien gewenst is het mogelijk om op meerdere vestigingen in Nederland en België te leveren. Hier kunnen echter wel extra transportkosten aan verbonden zitten. Hier brengen wij u uiteraard vooraf van op de hoogte. 


Vragen over de betaling

Is achteraf betalen mogelijk?
Achteraf betalen is in principe niet mogelijk. Indien u niet vooraf wenst te betalen kunt u contact met ons opnemen om te samen tot een oplossing te komen.

Wanneer dient een bestelling betaald te worden?
U kunt bij kerstpakkettencompany.nl heel eenvoudig via factuur betalen. U ontvangt deze nadat u uw bestelling heeft geplaatst, indien u uw bestelling voor 1 oktober plaatst ontvangt u deze factuur 1 oktober 2018 (50 %) en de overige 50 % 4 weken voor levering. 

Hoe wordt de factuur verstuurd?
Wij versturen alle facturen per e-mail.

Vragen over de (online) presentatie en de inhoud

Komt het kerstpakket overeen met de foto op de website?
De foto die op de website staat afgebeeld is een foto van het werkelijke pakket. Uw pakket zal er dus hetzelfde uitzien.

Kan ik de samenstelling van een pakket wijzigen?
Wanneer u speciale wensen heeft met betrekking tot de samenstelling van een kerstpakket, en u heeft in onze webshop niet gevonden waarnaar u op zoek was, dan is het mogelijk om een wijziging aan te brengen in een bestaande samenstelling. De kosten hiervan is afhankelijk van het aantal pakketten dat u wenst te bestellen.

Zijn de prijzen in de webshop inclusief of exclusief btw?
In de webshop staan de prijzen exclusief  btw vermeld. 


Klachten

Hoe kan ik een klacht indienen?
Mocht u onverhoopt een klacht hebben, dan kunt u deze bij ons indienen via de e-mailof de telefoon. Wij kijken dan samen met u naar een oplossing.

Mijn vraag staat hier niet bij!


Wanneer uw vraag hier niet aan bod is gekomen kunt u contact met ons opnemen via e-mail of telefoonnummer 013 5802855.